“心”服务 “星”榜样 | 桂林市住房公积金管理中心2025年度“流动红旗窗口”“服务之星”风采展示

窗口是服务群众的“前沿阵地”，更是展现政务温度的“第一扇窗”。在这里，有着无数平凡岗位上的坚守与突破，实实在在地检验着政务服务的“温度”与“成色”。

回望2025年，在桂林市住房公积金管理中心，有这样一群“贴心人”——他们坚守服务一线，以专业素养筑牢办事根基、以真诚微笑传递政务温度、以耐心细致化解群众难题，诠释新时代“公积金人”的风采。今日，让我们一同走进他们，聆听2025年度“流动红旗窗口”的故事，领略2025年度“服务之星”的风采！

2025年度“流动红旗窗口”

贷款业务部

2025年，贷款业务部紧紧围绕年度工作目标，在强化业务管理、提升服务效能、深化改革创新等方面取得显著成效。通过简化办理流程、精简办事材料、构建宣传矩阵等多举措推动多项贷款新政落地见效，贷款发放实现逆势增长，多项核心指标位列全区前列。业务部以过硬作风提升服务质效，以实干担当赢得群众信赖，用心用情擦亮公积金服务金字招牌，多次收到企业及群众赠送的锦旗及感谢信。

驻市政务服务中心窗口

2025年，驻市政务服务中心窗口坚持以学促干、以干践学，不断提升业务熟练度、政策理解度和服务实操力，用细致服务为群众安居梦保驾护航，高效办理各类住房公积金服务事项，多次荣获市政务服务中心的“流动红旗窗口”表彰，赢得群众广泛赞誉，用实际行动诠释了“利民、惠民、便民”的服务理念。

永福县管理部

2025年，永福县管理部围绕中心重点工作提前谋划，把抓业务发展放在首位，推动县管理部业务各项指标稳中有进、成效显著。新增缴交人数、贷款发放业务指标增幅、租赁住房提取额均在全市11个县（市）中排名第一。管理部聚焦服务质效提升，做到“接待热心、解释耐心、办事细心、接受意见虚心”，用品质服务传递着“公积金温度”，屡获当地政务服务中心“红旗窗口”称号。

2025年度“服务之星”

曹璨

驻市政务服务中心窗口曹璨。她始终把群众的需求放在首位，不仅注重办事效率，更重视服务体验，善于在细节中传递温度，力求让每一位办事群众感受到尊重与公积金服务的温情。她曾多次荣获服务之星、先进个人称号，服务满意率高达100%。

曾玉

永福县管理部曾玉。她多年扎根基层公积金服务窗口，始终满腔热忱投身工作，一人身兼多重“身份”。面对业务难题，她巧用政策找寻解决办法，是善破难题的“多面手”；面对办事群众，她热情接待，是服务为民的“贴心人”。因成绩突出，她屡获单位年度先进个人和县政务服务中心“服务之星”称号，并被桂林市委组织部记个人三等功一次。

吕小燕

支取业务部吕小燕。她是业务精通的“政策活字典”，熟练掌握各项住房公积金支取政策、办理流程、材料清单、办理时限等，能够快速准确地为群众提供咨询和办理服务。面对群众提出的各种复杂问题，她总能耐心倾听、细致询问、精准答疑，彰显了一线公积金人的专业底色。

唐玲红

灵川县管理部唐玲红。她声音温和、笑容亲切，始终以热忱态度坚守窗口一线，用贴心服务让群众进门即安心、办事更省心。她不断总结服务技巧，锤炼沟通能力，坚持用微笑化解疑虑，以专业赢得信任，努力做到“来有迎声”“问有答声”“走有送声”，在细微处践行“为民服务”的初心。