呵护七旬老翁关切，传递暖心服务温度

近日，灵川县住房公积金管理部陆续迎来三十多名平均年龄七旬有余的办事群众，他们一到业务柜台，便着急询问工作人员：“我从来没收到过自己的公积金，是不是被别人取走了？”老人们语气急切，略带愠色，脸上满是焦急与疑虑。工作人员仔细询问情况、耐心安抚老人，查询业务系统后逐一解释，告知老人们十几年前退休时，公积金已由原单位统一支取并足额转入个人账户。为彻底打消老人们的疑虑，妥善化解“误会”，管理部主动为老人代写查档申请、对接银行安排接待，一周后，当老人们看到支取档案上自己的签名和银行卡流水记录时，纷纷致谢“多亏了你们的耐心帮助，公积金服务我放心！”

细致服务退休职工是灵川县住房公积金管理部坚持“优化服务、提升质效”宗旨的一个工作缩影，3月以来，管理部坚持靠前服务，主动作为，先后走访10余家单位进行住房公积金政策宣传、业务培训、行政执法等工作。管理部邀请中心领导带队，深入规上企业宣讲住房公积金政策，了解企业经营情况，与企业高层探讨缴存方案，推动企业早日建制；走访县域多个在建楼盘，了解楼栋施工进度，为售房人员开展“商转公”等业务培训、配合县住建局积极推进“保交房”工作；开展“柔性执法”，深入被投诉企业，了解企业欠缴公积金情况，进行普法宣教，引导劳资双方协商解决矛盾，维护营商环境和谐稳定。 

在系列务实服务举措的推动下，今年一季度，灵川县住房公积金工作呈现良好发展态势，新增缴存单位17个、缴存职工112人，归集额环比增长2.7%；公积金提取业务笔数、资金额环比分别上涨 9.7%、27.01 %；公积金贷款发放户数、贷款额环比分别上涨33.33%、35.88%，群众办事满意度达98%以上。今后，灵川公积金管理部将继续强化服务意识，提升管理质效，坚守政策底线，为推进县域民生保障和经济社会发展贡献力量。